现在，Eventup能够把更多精力放到更需要关注的地方。

文/ Kara Ohngren

Eventup正面临业务问询量过大的问题。这家位于加州圣塔莫尼卡的互联网创业公司出租独特的派对场所，如埃里克·克拉普顿曾经的家或单身汉节目里的马里布公寓。Everntup只有12名员工，面对每天数以百计的来自不同场所业主及客户的问询聚会场地出租，他们应接不暇。Eventup需要一个更加有效的方式来处理陡增的业务。

“在推出自动化系统之前，我们预订每个场地都需要打无数电话，这非常痛苦，”Eventup的创始人兼首席执行官托尼·亚当说。因此Eventup希望能尽可能的将这一痛苦的过程自动化。

解决方案

亚当斥资购买了一个定制的网站，它提供简化注册过程的后台工具，其“列出您的场所”功能允许场所业主提交表格，其中包括场地照片，以及面积、容纳人数和停车位等必要信息。亚当发现，当客户亲自参观场所后，场所预订率会更高，因此创建了一个“场所参观安排系统”。此外，通过一个安全通讯系统，计划开派对的用户可以直接与场所业主沟通，而不再需要通过Eventup的员工，员工无需再花时间回答这样的问题：“你有一个可以坐下20人的餐桌吗?”只有当用户预订某场地时，Eventup才会介入其中，提取15%的中介费。Eventup还提供另外一种场地预订方式：客户填写一个简单的“告诉我们你的派对信息”的表格，Eventup就会帮助用户联系多个合适的场所业主。

成果

Eventup透露聚会场地出租，它的销售代表每天签约场所数从5个提高到了超过20个，公司收入也在一个月之内提高了10倍(虽然没有提供具体数据)。公司正努力计划市场扩张，包括开拓芝加哥地区。“现在我们能够把更多精力放到需要关注的地方，更好的服务我们的企业客户，”亚当说。

其它解决方案

云内容管理平台Alfresco的首席执行官约翰·鲍威尔说，尽管Eventup成功建立了一个自动化系统，知识管理(KM)系统依然可以帮助他们节约时间和精力。“很多问题可以存储在知识管理系统里，答案可以从电子邮件中自动抽取出来，随着时间的推移，就更容易找到有关场所的常见问题的答案。”他还指出，知识管理系统也可以规范场所调查问卷表格，捕捉设计蓝图和照片，然后自动更新数据库。

总的来说，鲍威尔对Eventup还是印象深刻的。“Eventup网站的导航很简单直观，我真的很喜欢它的用户界面，”他说，“而且自动化技术使得Eventup比目前活动场地市场上大部分竞争对手提供的服务都更能满足用户需求。”译 I万婧