好的开始是成功的一半。有经验的培训师往往在准备阶段多花心思构思开场白,以求在开场阶段能够在学员的心目中树立良好的印象,拉近彼此之间的距离,为之后的顺利讲授做好铺垫。
在你构思开场白之前,不妨假设你已经站在讲台上了,想一想哪一种开场白会吸引性台下那么多的学员,是一则闪烁着智慧火花的寓言故事?一个启发思考的问题?富有哲理性的一段话?还是一则让人捧腹大笑的笑话?………
下面详细介绍几种有效的开场方式。
技巧1:开门见山
1.概述
不绕圈子,直接切入主题,告诉学员,你将与他们分享什么样的课题,令学员感觉简洁明了、干净利落。尤其是对于一些比较排斥花哨形式的学员,培训师这样的开场形式往往令他们比较受用。
2.实例
例一:
“大家早上好,欢迎大家参加今天的培训课程,今天我将与大家分享的课程主题是如何进行有效的沟通。”
例二:
“各位朋友,早上好。很高兴在接下来的两天里能够与大家一起探讨人力资源管理的问题。相信大家已经了解到课程的主题是非人力资源经理的人力资源管理。”
3.提示
如果学员的思想尚处于游荡的状态,这样的开场方式一时很难将学员的注意力吸引住,容易导致“培训师在台上发言,学员在台下讲话”这样一种乱哄哄的局面出现。如果之前有主持人或工作人员发表了讲话,而学员也意识到培训已经开始,这时培训师采用开门见山的开场白才能取到预期的效果。
技巧2:故事吸引
1.概述
不是只有小孩子才喜欢听故事,成人对一些富有趣味性、哲理性的小故事一样感兴趣。所以有些培训师倾向于以故事开场,以吸引学员的兴趣,提高学员参与课程的积极性。
故事的选择没有明确的界定,不限定必须选择哪类主题的故事。比如说,既可以选择与讲授课题相关的故事,也可以选择与开放学员学习心态相关的故事。
2.实例
例一:
大家好,在正式校课之前,我想与大家分享一个小故事:古希腊哲学家苏格拉底有三个弟子。有一天,他们一同前来向苏格拉底请教,他们对苏格拉底说:“我们想找个妻子,可是我们不知道怎么样找,请老师给我们提一点意见。”苏格拉底回答说:“你们三个人去做同一件事情,在做这件事的过程中,我们就知道答案是什么了。”苏格拉底让他的三个弟子做的事情就是走麦埂,而且在三个 弟子告别前,不忘提醒三个弟子:“你们每个人从这一头走到那一头,只准前进不准回头,从起点走到终点,你们还得摘一个麦穗。记住,只摘你们认为最好最大的麦穗。”结果呢?第一个弟子在走了三分之一的时候,他惊喜地发现有一个麦穗很大很漂亮,于是赶紧把它摘下来。摘下以后,他满心欢喜地往前走,可走了不一余儿他又看到前面的麦穗比他刚才摘的麦穗更大,然而老师要求是只能摘一个又不能换,他懊恼不已。可让他更为懊恼的是一一他继续往前走,没多会看到另一个麦穗比他刚才看见的那个麦穗还要大。他没有选到最大最好的,只得满怀遗憾地走完了全程。第三个弟子吸取了第一个弟子的经验教训,他说:“我可不这么轻易地做决定。”他走呀,走呀,当他要去摘一个麦穗时,他不禁想:“如果我摘了这个麦穗,从后再难到更好的怎么办呢?”一直走到快要结来的时候,许多机会都错过了,如果再不指一个麦穗,就要走完全程了,而老师说一定要摘一个,他只好就近摘了一个他认为最大的。实际上他摘的并不是最大的。到了第三个弟子了,他总结了前两个弟子子的教训。当他走到麦穗三分之一的时候他就开始观察。他观部麦穗有三种,他把它们分为三类;大的,中等的和小号的。大概地分,这一种大小是属于大号,那种大小属于中号,另一种大小是属于小号。然后他又走了一段麦埂,加以证实他的分类是否正确,等到他剩下三分之一的路程时,他就选了一个属于大号的麦穗,结果他很满意地走完了全程。这就是科学的决策,什么是科学的决策呢?就是你先观察,然后比较、综合、分析、归纳,最后才下结论。作为管理者,我们的决策正确与否,对公司的发展来说影响重大。如果我们像第一个弟子一样,不作分析,随使拍拍脑袭就作决策,或者像第二个弟子一样,迟迟不决策,白白错失良机都是不可行的,所以说作决策必须依据科学的方法,科学的工具。接下来我将与大家一起分事如何科学管理与决策的话题。
例二:
大家早上好,欢迎大家参加今天的培训课程。在这里,我首先与大家分享一个小故事。这个故事给我很大的启发,希望能够带给大家同样的体会。从前,在某村庄里,有一个年轻人,虽然年纪轻轻,但学识渊博,才高八斗。这样一来,难免恃才自傲。有一天,他看到村里的秀才们一窝蜂地往终南山跑,觉得非常纳闷,于是就拦住一位秀才问道:“你们急急忙忙往终南山跑是为了什么啊?”秀才答道:“我们啊,到终南山去听一位禅师说经讲禅。”年轻人一听就不服气了培训会主持人开场白,心想:“哼!终南山的禅师有什么了不起,我满肚子的学问,你们还听禅师讲什么样?请教我不就得了。”越想越不服气,于是就跑到禅院打算找禅师较量一番。年轻人三步并两步跑到禅院,“嘭、嘭、嘭……”使劲敲门,一会儿一位小和尚跑出来开门培训会主持人开场白,看见年轻人,作辑问道:“请问施主找谁,所为何来?”年轻人傲慢地答道:“我是‘慕名’前来向你师傅请教请教。”虽然年轻人嘴里说是“请教”,但小和尚看到来者傲慢的表情,心里已明白了七八分,于是毕恭毕敬将年轻人请到某小屋去,说道:“施主,请您稍等会,师傅随即就到,要不我先给您倒杯茶。”小和尚从容地拿起茶壶缓缓往杯中注水,根快,杯子的茶就满了,而且快要溢出来了,可是小和尚好像并不发觉,继续往杯子倒茶,茶缓缓地从杯中溢出来,可小和尚并没有停止的意思。这时,年轻人着急了,赶紧说道:“满了,满了……”话一出口,年轻人忧然大悟,羞愧难当:原来小和尚借倒茶劝告自己,人不要自满,否则就像已经倒满的茶杯一样,无法再容纳的再多的东西。唉,禅师的徒弟已经那么了不起了,更别提师傅了。自己确实应该好好反省了。年轻人一改先前傲慢的态度,诚心向小和尚致谢后,回家从此虚心向学。当然,今天我与大家讲这个小故事,并不是说大家骄傲自满,而是告诉大家,时刻抱着一颗“空”的心,我们就可以容纳更多的知识,正所谓“海纳百川,有容乃大”。所以,我可以很诚恳地对大家说:今天,不仅是您抱着虚心的态度前来学习,同样,我也是抱着虚心的态度来向大家学习,我知道大家都是营销界的精英,在大家的身上,我可以学到很多很多宝贵的东西。
3.提示
所引用的故事必须与所要强调的观点或内容有关联,能够启发学员思考,千万不要为讲故事而讲故事。否则讲完故事后,匆匆忙忙转入其他的内容会令学员感觉比较突兀,衔接不够自然。
技巧3:问题切入
1.概述
以一两个问题带出授课的主题,并引出授课的内容是此种开场技巧的特点。此种开场技巧被广泛应用于培训授课的开场白当中。
因为此种开场技巧通过一上台就向学员提出问题,让学员开动脑筋思考,使学员从头到尾都集中精神听讲,以印证自己的想法与培训师的想法是否一致;
同时通过培训师的提问,学员的踊跃回答,还能拉近彼此之间的联系,营造一种和谐的课堂气氛。
2.实例
例一:
大家认为最好的客户是怎样的?(学员给予反馈后,继续说道)很多时候,我们都希望我们的客户不用我们多费口舌、多费工夫就能下订单,“一砸千金”,其实这样的认识存在一定的偏差。我们最好的客户不见得是——最大的客户,或者购买力最强的客户,对或者对服务要求最少的客户。有时恰恰相反,最好的客户就是前来投诉的客户。无论大家是否认可这样的观点,接下来的这门课程“如何平息顾客的不满”我将与大家对这一观点作更为深入的探讨。
例二:
美国著名时间管理学家尤金·葛里斯曼曾向数百人提出:“要是你今天就去世,你最后悔的是什么?”今天我也想问大家同样的问题:“要是你今天就去世,你最后悔的是什么?”(学员给予反馈后,继续说道)如果我不是在现场亲耳听到大家的回答,我几乎怀疑大家“克隆”他人的答案了,我发现大家的答案与当时的调查结果惊人地相似,不外乎集中在以下几个答案:“我后悔没有多读点书。”“我后悔没有好好约束自己。”“我后悔没有好好尝试新事物。”“没有花更多的时间与家人共处。”……归纳来说,就是没有在有限的时间内做应该做的事。这说明了什么呢?是大家没有好好把握时间吗?或许,但有可能的是大家没有有效地管理好自己的时间。希望今天的培训课程——“时间管理”能够给予大家一定的启发。
3.提示
设定问题之前,必须事先预估学员的答案,确定学员的答案正是你想要的。否则就有可能出现你无法控制的局面,比如学员将话题扯远了,这样你会无法将学员的答案自然过渡到你将要引入的话题。
你通常会用什么样的开场方式?有没有特殊的开场技巧?
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