随着国际经济一体化的不断深入，国际展览巨头在我国境内设立办事机构招揽参展商的竞争日趋凸现，我国各种境内外展览组织机构也春笋般地涌现出来。他们凭着先进的展览理念、庞大的营销网络、成熟的办展经验和多媒体设计对我省境内外大型展览组织策划工作构成巨大挑战，我省境内外会展组织工作和多媒体设计要上一个新台阶必须有新理念、新思路和新模式。

一、树立会展业的产品理念

长期以来，我们习惯于把展览视为展示活动，而没有认识到展览是一种产品。随着国内外对展览管理的研究，展览作为特殊的活动已成为目标客户提供特殊需求的产品。世界贸易组织将展览界定为“非物质形态的服务型产品”，这对我们提高办展认识和办展效率有着重大意义。但是，展览产品与一般产品还有不同，它的核心因素既包括参展商、展台，还包括观展商。其中参展商和观展商是两个重要的目标客户，他们同是展览产品的需求者，两者的需求是互动的。只重视参展商而忽视观展商的展览是不完整的，也是不会成功的。因此，作为展览组织机构，必须提供一个完整的展览产品才能确保展览会的成功。这次上海世博会就是一个成功的案例。

二、树立会展业的服务理念

既然展览是一种产品，我们就应树立产品服务理念，这种服务也是互动的，且贯穿于展览前、展览中和展览后。长期以来，我们服务意识不强。例如，展会前组展阶段，国外公司通常以客人为主，称为销售，我们则以己为主，称为招商组展；展览中阶段，国外公司注重协调，我们则被动应付；展览后阶段，国外公司注重评估并征询意见，我们则简单总结大型展会，万事大吉。

两者的差别就在于服务意识不同。我们身在服务领域却服务意识淡薄，导致参展商与观展商目标不一致，信息不对称大型展会，展览效果不佳，境外展览业务得不到发展。

三、树立会展业的品牌理念

展览是一种产品，就应树立产品品牌理念。长期以来，我们参展的多，还没有与其他展览机构合办过，通过这次上海世博会的中国馆与各省馆的单独办展，我们至今已经取得了有自己的展览产品的展览品牌了。没有自己的展览产品，就没有自己的展览主题，也就不可能向展出地整体展示宣传我国经济发展状况和参展商所代表的行业水平，这次世博会促进了我国企业走出国门或引进外企开展经贸合作的良好局面。同时也将国外的一些先进理念引进国内。