《管理沟通:思维与技能》是普通高等学校管理类专业主干课程,对帮助学生理解沟通基础知识、培养沟通思维、掌握沟通技能、提升解决实际管理问题的能力具有重要的实用价值。
该课程围绕“一三五”的架构体系展开,即一个主题:沟通有效性,三个关键词:良好意愿(goodwill)、换位思考(you-attitude)和可信度(credibility),五种沟通策略:沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略。课程从思维训练和技能提升两方面着手,培养学生的有效沟通思维,提升倾听、写作、演讲、谈判和会议等沟通技能。
本课程共分八个单元,以“小娜的沟通进行时”为每单元开篇,讲述主人公小娜被某大型公司录为管培生,以其面对不同沟通情境的八个小故事为线索,带领大家跟随小娜的脚步,学习课程内容,提升沟通有效性。从“小娜的好消息”了解管理沟通的基础思维拓展,进入小娜“繁忙的一天”认识不同的沟通类型,与“爱思考的小娜”共同分享沟通中的五种基本策略,见证“小娜的第一个任务”收获倾听与写作的技巧,在“小娜的机会来了”时,提升有效演讲的能力思维拓展,跟“要去见大客户,好紧张”的小娜一起关注谈判与面谈的技能,与大喊“大功告成,噢耶!”的小娜进一步了解会议与团队沟通,最后在“百炼成钢,小娜加油!”的鼓舞声中了解管理沟通的专题。
期待着大家通过对《管理沟通:思维与技能》课程的关注和品味,提升学习、工作和生活中的沟通有效性,收获有效沟通带来的无限快乐!