驾校最怕学员12315投诉和12328投诉；这两个电话一个是消费者投诉举报专线(12315)，一个是交通运输服务监督电话(12328)；一个是当地工商监管部门负责、一个是交通车管部门负责；当学员在学车时出现不合理的情况时建议学员先找驾校方的领导沟通或内部投诉驾校培训场地，如果内部投诉没有用的话再联系外部监管部门处理，注意要有足够的证据证明。

投诉前需要收集好：驾校名称、营业执照、培训许可证、培训员(教练)的身份信息、仔细检查培训合同条款、保存好合同、收据、发票等书面凭证等。

关于驾校培训相关法律法规

依照《中华人民共和国机动车驾驶员培训管理规定》，驾培行业有两项国家标准，即《机动车驾驶培训机构资格条件》(GB/T30340-2013)和《机动车驾驶员培训教练场地技术要求》(GB/T30340-2013)，不符合国家标准开展培训业务的，相关管理部门有权给予其行政处罚。

1、培训场地要求：根据一二三级驾校标准划分，其中最低等级的驾校水平为三级标准，也要求教练车不少于20辆，教练场地面积不低于10000平方米，单车道长度不少于1000米；驾校每增加一台小型教练车，对应的教练场地面积还要增加400平方米。除专门的倒车入库、倒车移位项目训练场地外驾校培训场地，教练场内应设置不少于1套交通信号灯。此外，还要求驾校在自备训练场的训练车道上，增设城市道路模拟内容。

2、培训员资质要求：从事机动车驾驶员培训教学工作的人员，必须向道路运输管理机构申请《中华人民共和国机动车驾驶培训教员准教证》，教员必须持有教员准教证方准上岗执教；培训业户不得聘用无教员准教证的人员。

3、运营驾校的行政许可资质要求：驾校必须向道路运输管理机构申请《机动车驾驶员培训许可证》、《交通运输经营许可证》，经审核通过后方可开设运营。

4、违法处罚：未取得培训许可证擅自经营驾驶员培训业务的，处以非法所得3倍以下罚款，但最高不得超过3万元，没有非法所得的，罚款不得超过1万元；未办理营业执照的，交由工商管理机关按规定处罚；聘请无教员准教证的人员从事驾驶员培训教学工作的，处以培训业户1万元以下罚款，并对无教员准教证的人员处以500元以下罚款。