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亚朵“四件套”

2013年，第一家亚朵酒店面世。亚朵名字源自云南怒江边中缅边境亚朵村。亚朵代表着自然、生活及人文情怀。

亚朵即将在美国纳斯达克挂牌上市。如果能成功上市，亚朵将成为“中国新住宿经济第一股”。

作为体育馆场地租赁，亚朵旗下已拥有中端、中高端、高端和豪华四个层级的6个品牌。

要上市，就得拿出令人信服的数量规模数据。截至2021年三月底，亚朵在营酒店达608家，覆盖131个城市，超过7万间客房，即将开业（开发中）的酒店299家，开发中客房的数量超3万间。

在消费不断升级的背景下，酒店怎么做?

这个问题也适用于会展中心、会议中心。

亚朵的做法是差异化运营，满足目标客人（主要是45岁以下高净值人群）住宿需求的同时注重客人的体验。

“进门的一杯热茶，一双舒适的棉质拖鞋，一碗深夜的热粥，一份可口的水果”，这被称为“亚朵四件套”。

亚朵的“体验派”思路的核心在于从“经营房间”向“经营人群”转变。公司的产品哲学是“人文、温暖，有趣”，苦心经营换来的是消费者高度认同。截至2021年第一季度，亚朵的会员数量已超2500万。

在小红书“美好生活分享社区”，关于亚朵的笔记数量超过1万条。如果搜索“亚朵”，弹出的关联词则有亚朵早餐、亚朵枕头、亚朵床垫、亚朵洗发水等等，好评如潮。

第四空间

在亚朵看来，酒店不仅是睡觉的地方，也是人文、温暖、有趣生活方式的入口，亚朵称之为第四空间。

第四空间是一个开放的生活方式社区，是亚朵酒店周边5公里社区美好生活方式的中心。

亚朵手握粘性很强的会员，就开始做另外一个生意。

是的，您没看错。

亚朵在做百货。

当客户觉得酒店的床垫很舒适，可以直接在线上购买同款床垫。如果用了亚朵酒店的洗发水觉得很好，马上就可下单购买。亚朵也由此升级为生活方式品牌集团。

亚朵已开发出了1136个场景零售单品。2019年和2020年零售业务产生的商品交易总额（GMV）分别达到了8280万元和1.072亿元，同比增长29.5%。

亚朵认为酒店是一个生活方式体验及生活用品销售的天然场景，因为每个房客日均在酒店内逗留的时长大约为6-8小时，可以实现消费的触点场景较多。

这个对会展中心、会议中心是个启发吗？

在中高端市场，亚朵是国内第一个正式拓展场景零售业务的酒店集团，除了品类规模和供应商体系，较强的消费者口碑是一张王牌。

亚朵集团目前拥有三大原创生活方式品牌场景，睡眠场景品牌亚朵星球、气味美学（香氛）品牌萨和，以及在途出行品牌，涵盖衣、食、住、行、娱乐。

好了，我们把亚朵的业务版图拼接一下。

亚朵从经营客房到经营空间，再到经营人群，成长为“始于住宿的生活方式品牌集团”。

2020年，亚朵场景零售业务收入占其总收入的4.5%，高于国内其他连锁酒店产生的零售业务收入。

有了海量用户和交易数据，就可以对大数据分析，根据需求、实际交易和评价，反过来要求厂商改进设计、生产，开发新品。这个叫DTC模式，即直达消费者（Direct to Consumer）体育馆场地租赁，也就是以消费者的需求为重心去反向指导厂商的设计、生产、选品和营销。

有个场馆在做同样的事

在国内，会展中心、会议中心的竞争还是较为激烈的，有的城市有3-4个面积、功能相当的场馆。

差异化是个方向，这要求对于需求进行再次挖掘和深度创新。

会展中心、会议中心的收入主要来自三个方向，俗称三件套，即租金（会议室租金、展厅租金、展商用于临时存放包装箱的临时库房租金）；餐饮（自营或外包）；现场收入，这部分比较杂，常见的有广告点位费、展装管理费、能源接驳费、电费、加班费、施工证、清洁费、停车费等，有的来自指定服务商的返佣，有的场馆自己有灯光音响设备，也可能籍此获得一笔收入。

有个场馆不满足于三件套。

打开杭州国际博览中心的微信公众号，点击右下方的“活力”，就弹出5项内容，第二个是“杭博GO微商城”。

杭州国际博览中心从2018年开始研发自有品牌“杭博文创”，初期产品有水杯、数据线等。

6月24日，杭州国博另一个自有品牌“麦可爱”在美团上线。麦可爱诞生于2020年4月20日，是被疫情“逼出来”的创新，主打精致面包和糕点。

（美团截图）

一个参会者、专业观众、展商在会展中心的平均逗留时间约6个小时，从下车下地铁到会议室、展厅，再到用餐区、美食区，可以实现消费的触点场景有多个，这个类“第四空间”里边的价值如何更好地挖掘出来？

杭州国际博览中心唐雪总经理在6月杭州的一次小范围会议上透露，今年8月杭州国博将发布近50个杭博文创产品。

会展三新展将于8月24-25日在杭州国博举办，因此您在现场肯定可以看到这50款杭博文创产品。

会展中心、会议中心的运营管理是个难题，有什么好点子、好案例？主办怎么想？会展三新展为此设置了一个分论坛，将邀请说大实话的嘉宾进行讨论。

“一个时代需要一个时代的品牌和企业。”

--亚朵创始人兼CEO王海军