场地培训方案 一、公司的发展历史 二、公司的直接领导人及领导者的领导风格 崔经理事务性领导者 三、员工的工作时间 1、 八点半准时打卡。 2、 中午十二点下班，两点上班。中间休息时间，场地必须有人值班。（主管需提前安排好值班人员表）。 3、 下午下班时间：秋冬季：五点半；春夏季：六点。（根据场地的实际运营情况，员工需在下班后继续营业的，经理要提前安排好加班人员） 4、 每周六天工作时间，周日周六如无特殊要求不能休息，周一至周五可与直接领导申请调休。 注：激励制度： 如果员工一个月没有请假迟到，得全勤奖 50 元；迟到一次扣 10 元，超过三次扣除全勤奖（不得在快迟到的情况下，临时请假），请假一天直接向经理申请，并扣除当天工资；如果连续请假两天，需向公司人事部申请同意，同时扣除请假天数的工资（员工可通过调休弥补请假时间，可不扣工资）。 四、员工的工作内容 （一） 收银员 1、 负责卡丁车的直接售票工作。 2、 负责营业厅的零食销售工作。 3、 负责卡丁车场地的卫生工作。 4、 负责试乘试驾的后勤服务工作。 5、 负责每月汇总月销售额。 激励制度： 1、 在顾客玩卡丁车之前，必须要求顾客先交钱。

（人事部会随时抽查，并有监控记录）如果在一个月内没有出现问题，公司给予 50 元奖励；如有问题，公司首次给予口头提示，二次罚款 50 元。 2、 必须礼貌真诚给顾客介绍收费标准，并主动推销公司的办卡优惠项目，以试用期为参考标准，设定办卡提成标准。（试用期能够主动向客户推荐公司业务的，转正后此项目长期给予提成，每张卡 10 元提成） 3、 员工要有责任感，不得贪污公司的钱财。人事部负责定期抽查，如没问题，给予 50元奖金，如果有一次被查到，当场开除。 4、 营业员半年轮岗一次，公司会在三个月之后给予职业生涯指导（即通知轮岗职位）。 （二） 营业员 1、 负责卡丁车的出车，检票发车。 2、 负责卡丁车的维修。 3、 负责卡丁车场地的基本清洁。 4、 负责试乘试驾的后勤服务工作。 绩效制度： 1、 在拿到收银员的票之后，才可发车，如果第一次没有遵守，卡丁车主管口头警告；第二次还没遵守，罚款 20 元。（人事部随时抽查） 2、 在发车前，要确认客户的安全带已装备好；在发车前要告诉客户开车圈数，交通规则。如果因为圈数数错的，让公司产生损失，一旦发现，首次员工替客户垫资，二次发现将直接开除。 3、 有客户来到卡丁车场地场地培训，要主动向员工推荐卡丁车的会员卡项目。

（试用期能够主动向客户推荐公司业务的，转正后此项目长期给予提成，每张卡 10 元提成） 4、 客户在玩卡丁车时要记数圈数。在最后一圈时，要用红旗提示客户。 5、 客户开车结束时场地培训，要挥手示意停车地点；停车后，关闭发动机。并把卡丁车放到相应的位置。如果没有及时放到车位出，出现交通事故，有员工承担所有责任。 6、 场地在搞试乘试驾活动时，员工需要听从经理的一切安排，保证活动的高效完成。 五、员工的薪酬和福利 1、按照合同规定的标准，在每月 10 日准时发放工资。 2、根据员工的实际工作情况和郑州的工资水平，工资至少一年时间变动一次。 3、对公司有特殊贡献的员工，公司会一次性奖励到位。 4、公司每年为员工提供一次旅游机会，作为员工每年的福利。（工龄在一年以上）