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接下来,我们回归到一个日常运营人的视角,来看下如果你具体负责一次活动的话,该如何进行落地?
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一个案例
来看一个案例。
某支付公司有一款钱包APP,老板希望让小A设计一个签到任务,拉升APP端内的活跃。小A在思考后,给了一个运营方案:
目标:拉升端内用户活跃
方案:用户每天完成一次钱包APP的登录,进行签到。连续第3天、第5天、第7天签到,可以获得随机的红包奖励。
大家可以想下,这样的活动合理吗?是否有需要改进的地方?带着这个问题,我们先看下活动策划的整体流程。
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活动策划的五个步骤
大体看,活动的落地执行会经历以下五个步骤:活动策划、活动素材准备、活动执行与监控、活动收尾、活动评估与复盘。从时间周期看,活动执行前的准备阶段至少最好提前30天左右,如果是一些平台S级的活动,如双11、春节集五福等,由于涉及更多部门的沟通与合作,甚至需要提前准备更久的时间。活动结束后,为了有效评估数据,有时还需要持续监测一段数据,重点看活动后对整体大盘业务的提升效果。
活动策划是活动运营的第一步,也是最为关键的一部分。活动策划的方向正确了,整个活动的落地至少可以保证一个及格分。否则,无论后面做得再完美,离要达成的结果会越走越远。
回到一开始小A的签到案例,从活动策划的角度,我们可以发现会存在以下问题:
还记得上一节,提到的活动运营的本质吗?其实在活动策划环节,就是要确定围绕什么样的用户,如何通过激励、规则的设计,驱动用户发生特定的行为。
我们在进行活动思路策划的时候,可以从下面几个角度来思考。核心还是围绕用户,从洞察用户开始。可以根据之前的用户走访、调研,或者线上的数据分析,总结出产品希望用户发生的特定行为活动活动策划公司,然后通过活动来驱动用户发生持续的行为。
还以小A的活动目标为例。这家公司后来通过数据发现,如果新用户在注册了以后,能够在前30天内使用钱包支付功能完成3笔交易,那么用户的次月留存率就会高于60%以上。于是,他们对活跃用户的目标定义为:新注册30天内客户,至少完成3笔及以上交易。
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活动设计如何借势?
在设计活动主题时,为了更好吸引用户的注意力,避免千篇一律,运营人可以借助一些热点、节日等进行借势营销。
法则1:借助品牌或明星的势能
比如,新锐咖啡品牌Manner,就经常和各种知名品牌(野兽派、NEIWAI、赫莲娜等)进行联名。沃尔沃希望针对一线白领女性用户,推出一款主打安全性能的SUV,于是邀请了林志玲来代言。
法则2:借热点的势能
今年初,冬奥会期间,“冰墩墩”出圈活动活动策划公司,受到了全国人民的喜爱。很多银行瞬时推出了围绕“冰墩墩”、“冬奥会”等元素的主题信用卡。
法则3:借IP的势能
优衣库经常与迪士尼、漫威等进行合作,借助动漫人物的IP推出联名T恤。深受这些IP粉丝们的喜爱。
法则4:借节日的势
如果你是做活动运营的,相信都会有一份营销活动日历。每年的一些重要活动日期,如春节、清明、端午、儿童节、圣诞、春节等,都是各个品牌竞相借力推出节日相关的文案,来吸引用户关注,产生变现。
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活动设计如何借势?
看完如何借势,你是否希望马上跃跃欲试了呢?等一下,我们再来看下,活动设计过程中,我们常遇到的坑。