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2014年，首届世界互联网大会落户乌镇，乌镇成为世界互联网大会永久举办地，这成为乌镇加速迈向会展小镇的重要契机。2019年，世界互联网大会已经举办至第六届，百余个国家和地区千余名嘉宾齐聚乌镇，乌镇细致和个性化的会展服务再次赢得大会嘉宾一致好评。
近年来，乌镇以其优质的会场服务，专业的配套设施管理和对接保障了万余场大小会议，在经历了观光旅游到度假旅游再到文化旅游的转变后，乌镇开始了自身的第四次转型——会展小镇。打开乌镇的中国江南的封面，现代化的商务会展条件展现着乌镇新型的会展小镇经济。
完善的会展配套设施与保障
依乌镇而过的京杭大运河河畔，乌镇互联网国际会展中心、云舟宾客中心等是乌镇身为“会展小镇”的主阵地。其中260万片江南小青瓦外观的乌镇互联网国际会展中心就是上演思维碰撞的中心之一。会展中心由三座建筑组成，由南而北分别为会议中心、接待中心和展览中心三个功能区块，具备中国江南水乡建筑传统的同时又不失现代化国际会议中心的强大功能。
进入会展中心古典的江南“封面”，内部设置了多种功能、大小各异的会议室，采用“小活动场所系统”，并融入了智能会议、楼宇管理等智慧应用系统，网络全覆盖，WiFi网络一次认证全网漫游。
会展中心乌镇厅作为最大的主会议厅，也是今年世界互联网大会的主会场，可容纳近3000人同时与会，具备同声翻译等高技术设施，无论是硬件设施还是空间结构都能满足上千人商务会展会议团队的不同需求。
同样沿河而建的云舟宾客中心才刚刚投入使用一年服务站展会会场搭建，就成了乌镇又一地标性建筑。
云舟宾客中心整体外观融合了互联网元素与江南水乡特色，一头一尾向上翘起，仿若漂在互联网蓝海中的一叶扁舟。其一楼的乌镇厅，宽敞恢弘，内饰富丽典雅，厅内可摆放160桌，容纳1800余人同时用餐。
站在科技前沿的乌镇景区，支持会展产业的智能硬件设施和软件系统的应用也必不可少，比如多功能、移动化的电商平台、电子票证、二维码点餐、人脸识别系统、扫码一键叫船叫车等。
作为“会展小镇”，乌镇景区本身各个酒店配备的特色会议室，也为商务会议接待提供了更多的可能。乌镇景区共有大型多功能会议室、小型私密性高会议室、贵宾接待室100余个。设施先进、功能完备，不仅拥有顶尖的音响设备、高清投影而且具备同声翻译系统。无论会场数量、类型、容纳人数、设施设备均为国内景区少有。
团队积累十几年策划和保障经验
在乌镇西栅景区开摆渡船的沈师傅，今年是第三年参与世界互联网大会服务站展会会场搭建，作为船夫的沈师傅这几年也接受了不少会议相关的培训，“我们要礼貌用语，热心地为来宾服务和提供帮助”，沈师傅甚至还参加了英语培训，跃跃欲试着和外国友人说“早上好”、“谢谢”这样简单的句子。
沈师傅是乌镇服务团队的一员，但之于乌镇会展团队来说，会展接待的难度要高得多，会展活动策划和保障也不只是在世界互联网大会这6年。乌镇团队告诉记者，乌镇的MICE销售及接待服务团队有着十几年丰富大型活动策划和保障经验，成功接待大小会议10000余个，至今为众多国内外政府部门、大中型企事业集团及公司部门成功策划实施了各类年会、研讨会、市场推广会、新闻发布会和公关、庆典、路演、拓展训练、奖励旅游等活动。
尤其是连续6年来，百余个国家和地区千余名嘉宾每年齐聚乌镇，乌镇以细致、个性化的服务赢得了与会嘉宾的信任与好评。在这其中，乌镇“人”是非常关键的一个元素。在乌镇景区，从配套保障人员、酒店管理人员、CCO到车船、管家队、消防等各部门细化分工，团队通力合作，才做到完善会议日程、住宿、餐饮、场地搭建等每一个环节。五座奥斯卡金像奖得主理查德·泰勒先生曾评价乌镇团队是他进入中国二十年见到最好的团队。
酒店资源提供会展住宿坚实后盾
第六届世界互联网大会落幕3天后，第七届乌镇戏剧节如期拉开大幕。为期10天的戏剧盛宴继续将世界的目光，聚集在乌镇这座白墙黛瓦的千年古镇上。从互联网大会到戏剧节，千余名嘉宾、演员的乌镇之约背后，不得不提的是乌镇景区内丰富的酒店住宿资源，这是满足全球千余名嘉宾一次又一次“乌镇论道”的坚实后盾。
当你走过乌镇景区一段段充满历史感的围墙，走进一扇并不起眼的院门，却能转瞬进入一家极具现代化的精品酒店。
一面是小桥流水，一面是乌镇景区内不同定位的特色民宿、精品行馆、高档度假酒店可同时满足3000余人入住。乌镇的酒店大都临河而建，环境优雅，独具一格，并兼具强大的会议功能。推窗而出，或许就与小桥流水的江南气息撞个满怀。为了保障宾客及时入住，乌镇的各酒店在会议期间还会增加客房线清扫员和前台接待员，同时及时调动车船，确保宾客行李准确送达相应酒店。
除了会议、活动，乌镇景区的酒店也策划过不少大型婚礼，比如西栅景区内最具规模的度假酒店——枕水度假酒店，进行过似水柔情的古典中式婚礼；在乌镇新月型湖泊围绕水剧场的主舞台和2500平方米的草木本色染坊晒布场，还曾策划过唯美另类的水乡婚礼。
今年9月，乌镇旅业打造的浙江世纪婚礼中心——伊甸园铂金酒店开业，又给婚礼服务市场增加了一种新的可能性。
位于桐乡高铁站旁的伊甸园铂金酒店，总建筑面积9万平方米，独立宴会中心约1.1万平方米，可同时接待1800人用餐。主楼27层，拥有204间豪华客房，其中6间主题套房；配有行政酒廊和音乐酒吧，是长三角地区规模巨大，设施齐全的婚礼主题酒店。
在伊甸园铂金酒店，礼堂、宴会厅、美宫、户外草坪一应俱全，无论新人们选择华丽典雅的欧式婚典、传统端庄的中式喜庆婚礼或者是清新时尚的户外婚礼，伊甸园都可满足需要并且高水准呈现。
独特会展餐饮将美食美景结合
乌镇巷子里的萝卜丝饼摊位前总是游人如织，3块钱一块热腾腾的“油墩子”已经是乌镇的高分点评美食。而要是承接起会议来，乌镇的高级宴会餐饮团队也同样实力强大，中餐、西餐、茶歇……种类齐全，更特别的是乌镇的会展餐饮是将美食与美景相结合。
在乌镇，千年历史的昭明书院变身室外西餐就餐区；沿街设置长桌宴，千人围炉共品乌镇三白酒、大羊肉；世界互联网大会的主题晚宴“船宴”和“桥宴”也是十分惊艳……无论是正式宴请还是随意自助，乌镇都会为与会人员呈上一场不一样的江南味觉盛宴。
每逢大型宴会，乌镇酒店各板块会抽调优秀专业的服务人员，从宴会前端到后勤工作，酒水物资等分环节专人负责到位，环环相扣，衔接到位。
在主打婚礼服务的伊甸园铂金酒店也是如此，百人的高级宴会餐饮团队精通本土菜以及粤菜以及多国餐点，选择新鲜特色的进口食材以及本地原材料，个性化的私人订制菜单，无论是千人以上的大型宴会还是私密小型宴请，都能高水平呈现。
从乌镇的发展来看，未来乌镇的4.0时代将是会展小镇，这是乌镇发展夜游文化，留客人住下来的创新方式，也可以说是会展经济发展的一次探索。如今乌镇高质量的会场服务，专业的配套设施管理和对接，已经保障了上万场会议活动的顺利举办，乌镇“东方达沃斯”指日可待。
新京报记者 王胜男
校对 吴兴发
图片 乌镇景区供图
