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今天来给大家聊聊暖场活动的那些事。
首先,想说在前面——
其实也是自己在一线营销工作中的体会——很多时候我们太过偏重于“所谓的执行”而忽略了执行背后的逻辑,进而演变成了为做而做,造成了动作和目标之间的断裂。
先来回忆一下你组织或者参与的暖场。思考一下你的这些暖场活动和成交之间的关联是否能够做到完美契合以及量化?
暖场活动
百度百科上是这样界定暖场活动的:
暖场活动是指以活动为载体,以营销为目标,通过活动带动人气,吸引目标客户关注,最终达成产品及服务销售的活动形式。
可以看到这里面有几个关键点:
l第一关键点是以活动为载体
l第二个关键点是通过活动吸引目标客户的关注
l第三个关键点是产品和服务的销售
这里面也同样隐含了暖场活动适用的场景——假设有充足的人流量,而这些流量的消费目的或者规模并不特别明确,所以要通过有意思的活动来聚集分散的注意力会议暖场活动,增加消费规模。
买房本身是一种非常明确的目的消费,当客户走进售楼处的时候他已经过了召集阶段。而且暖场对于真正目标客户来说会议暖场活动,也并不具有召集作用——哪位客户的到访是为了参加一场DIY?那当客户走进售楼处的时候,注意力已经在这里了。
如果暖场活动真的非常的热闹,这个热闹的活动和销售是毫不相关的,谁能给出DIY和成交之间的相关系数?
暖场活动方案,使用频率最多的词汇可能就是“氛围营造”——我认为在一个销售案场里面有用的氛围是销售氛围。我们做习惯了的暖场活动,其实和销售氛围一半并没有关联。
做每一个动作,都要搞清楚动作和结果之间的联系,就像我最前面说一样。从这方面去看,我觉得大保健的暖场比房地产的暖场的做的要好很多。
夜总会暖场的女孩进行暖场活动目的非常明确——无论是和客户喝酒,还是是一起跳舞或者是玩一些无伤大雅的游戏——都是要要销售出更多的酒,赚更多的提成。所以,在这里,其实暖场的主体是业务员。
再次回归到暖场活动,其实我们可以把暖场活动一分为二来看,一个概念是暖场;另一个概念是活动。活动只是达成暖场这个目的的形式之一。
我有一个非常有趣的设想——
1万元,我们可以办一场传统的相对来说逼格较高的暖场活动。
如果每人每天100块,我们一天可以请100个群演;或者一天200,那一天可以请50个群演来假扮客户。
把角色扮演串联在整个客户接待动线里——比如在洽谈过程中销售突然接电话离开
坐在邻桌的“客户”是不是可以主动和客户聊天,做一个SP?
另一边邻桌“客户”和置业顾问友好的交谈并痛快的签单是不是能SP?
另一边邻桌两个“客户”在讨论过程中不小心就把价值体系重新梳理了一遍是不是能SP?
有四面环绕的群演有意或者无意推荐,客户会不会心里比较踏实,当我们的业务员打电话回来之后是不是客户已经被SP的非常动心了?
至于氛围营造嘛,我觉得售楼处里晃荡着四五十组客户应该比四五十组来参加DIY的更唬人吧……
当然,暖场活动现在更重要的是将其作为了一个邀约来现场的噱头,如果来了之后再加上上述SP,效果应该会更好。
结语
从SP的角度理解暖场,也许会对暖场的内涵,看的更清晰