第一，反应太慢这是危机公关活动策划5S的一个原则，即速度第一。二月六日晚上，事故已经不幸发生。但是该平台直到2月24日才正式道歉。你知道，人与人。事发后，平台负责人，并未在第一时间亲临长沙，对遇难者家属进行慰问。在人性和人情方面，他们应该这样做。第二，责任的承担。二月二十四日平台发布的公告。虽然长时间承认工作中存在不足和采取了纠正措施，但对于事故责任的承担，还是一言不发!!该事件中体现出两点：第一，货拉拉团队的公关应对机制仍需进一步优化，文字游戏的撇责，是难以服众的方式。

“二货”的技术和安全保障这一块还需要加强，否则很容易在后来者的竞争中丧失先发制人的优势。其行为实质上折射了企业价值观念，危机公关尤其如此。对资本热捧的企业，在商战的战场上风风雨雨，价值观要正，危机公关活动策划的招数也要学好。茶颜悦色一晚两次道歉整个事件是先出自于博主@厌女文化观察室发出网友投稿截图，茶颜悦色的一款长沙话主题马克杯、一款茶包，以及就泡茶方式出的文案等，都被网友指涉嫌侮辱女性。另外，在被曝文案内容不当的一款茶包上，茶颜悦色将“官人我要饮茶”的前四个字放大，并在旁边印上一个“唇印”以及一群“蝌蚪”。

茶颜悦色针对这次品牌危机公关活动策划速度非常快也非常的稳、狠、准。也让我们见识到他们蓬勃汹涌的求生欲。而在评论区两个其他奶茶品牌奶茶的留言，也让我们亲眼见证了奶茶行业如今是竞争多么激烈，简直是拼的刺刀见红了。茶颜悦色这次危机事件不管是同行恶意竞争还是真的事有凑巧被那个什么厌女症微博爆出。都可以被行业作为公关成功的一个案例了。